Europe Arbeitnow ·
full-timeCustomer Solutions Engineer
Payter B.V. · Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland
Payter B.V. is a company specializing in contactless and cashless payment solutions, serving sectors such as electric vehicle charging, retail, public transport, and hospitality. As a Customer Solutions Engineer, you will serve as the primary technical authority for the company's hardware and software platforms. Your daily responsibilities will involve diagnosing and resolving complex technical escalations, including issues with terminal configurations, network connectivity (WiFi, 5G, LAN), and cloud API integrations. You will act as a bridge between customers and internal engineering teams, providing expert advice, conducting product training, and documenting best practices for the internal knowledge base. This role is well-suited for a candidate with a strong background in technical support or integration roles who possesses practical knowledge of HTTP, JSON/XML APIs, and TCP/IP socket communication. Proficiency in tools like Postman and Swagger is essential, and familiarity with industry protocols such as OCPP, OCPI, or EMV is highly valued. The ideal candidate combines deep technical troubleshooting skills with a customer-centric mindset and the ability to communicate effectively in both Dutch and English.
Als ervaren Customer Solutions Engineer bij Payter ben jij dé expert die klanten helpt bij complexe technische vraagstukken, het diagnosticeren van problemen en het oplossen van geëscaleerde klantvragen. Je begeleidt gebruikers door geavanceerde troubleshooting van onze producten, geeft deskundig advies en verzorgt producttrainingen als het belangrijkste technische aanspreekpunt. Als diepgaande specialist van het Payter-platform deel je best-practice advies en werk je nauw samen met diverse interne teams om complexe of unieke technische escalaties succesvol op te lossen. Taken en verantwoordelijkheden Onderzoeken en oplossen van complexe technische problemen, vragen over softwareversies en hardware-uitdagingen, inclusief ondersteuning bij updates, transactiefouten en de doorstroom van telemetriedata. Verzorgen van geavanceerde terminalconfiguraties, remote diagnostics en support bij de uitrol, evenals het oplossen van netwerkproblemen (wifi, 5G, LAN) en integraties van randapparatuur. Fungeren als dé technische autoriteit op het gebied van Payter-hardware en -software, waaronder cloud-API's, TCP/IP-socketconnectiviteit en fysieke installatieprocedures. Bieden van deskundig technisch advies aan gebruikers over de beste oplossingen voor integratie en dagelijks gebruik. Efficiënt beheren van supporttickets en het leveren van gedetailleerde technische oplossingen via telefoon, e-mail, video of chat. Nauw samenwerken met collega's en engineering-teams om een klantgerichte service te leveren, kwaliteitsstandaarden te waarborgen en operationele workflows te stroomlijnen. Nauwkeurig documenteren van alle technische interacties en het ontwikkelen van best practices voor de interne kennisbank. Signaleren en delen van kansen voor product- en procesverbeteringen op basis van klantfeedback, om zo de algehele gebruikerservaring te blijven optimaliseren. Over Payter Bij Payter zijn we pioniers en leiders op het gebied van contactloze en cashless betaaloplossingen in uiteenlopende markten, zoals elektrisch laden (EV), openbaar vervoer, retail, horeca, vending, goede doelen en parkeren. Het flexibele Payter-platform ondersteunt een breed scala aan betaaltechnologieën (waaronder NFC, EMV, Apple Pay en Google Pay), internationale bankprocessen, closed-loop betaal- en loyaliteitssystemen, en telemetrie. Door continue innovatie en in-house ontwikkeling herdefiniëren we hoe verkopers in contact staan met hun klanten. We stellen hen in staat om de omzet te verhogen, de gebruikerservaring te verbeteren en realtime toegang te krijgen tot verkoop- en prestatiedata. Onze hoogwaardige producten ondersteunen technologieën zoals Contact & Contactless EMV, Mifare, WiFi, 5G, Bluetooth en touchscreens. Ze hebben een extreem lange levensduur, voldoen aan internationale standaarden, blinken uit in design, en zijn uiterst gebruiksvriendelijk en eenvoudig te integreren. Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in een integratie-supportrol, of 3 tot 4 jaar in een technische supportfunctie voor diverse producten. Je hebt praktische kennis van HTTP, JSON/XML APIs, en TCP/IP-socketcommunicatie. Je kunt goed overweg met Postman en Swagger; ervaring met softwareontwikkeling is een grote pre. Je bent bij voorkeur bekend met industrieprotocollen zoals OCPP/OCPI, MDB of EMV. Je hebt een brede achtergrond op het gebied van technische support, testen, documentatie en training. Je beschikt over bewezen probleemoplossende vaardigheden en een proactieve gedrevenheid om te leren hoe nieuwe technologieën werken. Je bent sociaal vaardig, spreekt vloeiend professioneel Engels en hebt een oprechte klantgerichte mindset. Je beheerst de Nederlandse taal. Je bent minimaal 3 dagen per week aanwezig op kantoor. Voldoe je niet aan alle eisen, maar ben je er wel van overtuigd dat je de kwaliteiten voor deze functie in huis hebt? Dan nodigen we je uit om toch te solliciteren. We laten ons graag overtuigen. Wat bieden wij? Bij Payter geloven we dat een fijne werkomgeving de basis is voor succes. Daarom bieden wij jou: Een verzorgde lunch op kantoor, zodat je samen met collega's kunt genieten van een goede pauze. 25 vakantiedagen om voldoende tijd te nemen voor ontspanning. 12 Balance Days per jaar, iedere maand ontvang je een extra vrije dag voor een gezonde werk-privébalans. Een aantrekkelijke pensioenregeling, waarbij jij slechts 3,6% van de premie bijdraagt en Payter het grootste deel voor haar rekening neemt. Ruimte voor groei, met volop professionele ontwikkelingsmogelijkheden en trainingen. Een goed bereikbaar kantoor in Rotterdam. Find more English Speaking Jobs in Netherlands on Arbeitnow
| Role | Customer Solutions Engineer |
|---|---|
| Company | Payter B.V. |
| Location | Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland |
| Type | full-time |
| Compensation | Not disclosed |
| Deadline | Rolling |
Typical process for this type of role
A general guide — the exact steps for this specific listing may vary; check the original posting for details.
- 1ApplicationSubmit your resume through the apply link.
- 2ScreeningRecruiter reviews your background against the role.
- 3AssessmentA technical test, assignment, or coding round, depending on the role.
- 4Interview(s)One or more rounds with the hiring team.
- 5OfferOffer letter with compensation and start date.
Before you apply
0/4More at Payter B.V.
Other jobs at Payter B.V.
- Backend Developer Golang · Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland
- Front-end Developer · Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland
- Embedded Software Engineer · Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland
- Product Owner · Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland
- Full Stack Tech Lead · Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland
Explore Related Placements
// similar opportunities
You might also like
Customer Solutions Engineer, EMEA
Abnormalsecurity
About the Role Abnormal AI is looking for a Customer Solutions Engineer to join the Technical Account Management team. This role gives Abnormal a flexible, tech...
Solutions Engineer
Encord
About us Encord is the universal data layer for AI that helps 300+ AI teams train and run models on the right data. Our platform indexes, curates, annotates, an...
Solutions Engineer
Nscaleoperationsukltd
About Nscale Nscale is the GPU cloud engineered for AI. We provide cost-effective, high-performance infrastructure for AI start-ups and large enterprise custome...
Solutions Engineer
Levelaccess
At Level Access, we’re leading the digital accessibility revolution—helping global enterprises create inclusive, compliant, and exceptional digital experiences....
Solutions Engineer
Sonicwall
SonicWall is a cybersecurity forerunner with more than 30 years of expertise and is recognized as a leading partner-first company, ensuring our partners and the...
Solutions Engineer
Refractal
About Refractal Refractal is an AI security company building the infrastructure organisations need to defend against autonomous AI threats. 2026 has shown that ...