Europe Arbeitnow ·
full-timeMedewerker Service & Support
Verzuimdata B.V. · Ridderkerk
Verzuimdata B.V. is a Dutch firm that processes employee and absence data for employers. As a Medewerker Service & Support you will work in the company’s Service Desk, acting as the first‑line contact for customers by phone and email. Daily tasks include logging and prioritising incoming queries, incidents and requests, resolving routine issues, and escalating more complex cases to second‑line teams with clear documentation. You will also enter employee and absenteeism records into the back‑office system, monitor progress of tickets, and contribute to internal projects aimed at improving customer support. The role suits candidates with at least an MBO‑4 qualification, strong Dutch communication skills, and solid experience with Microsoft Office, especially Excel and Outlook. You should be comfortable working both independently and as part of a small team, able to take initiative, and able to manage a high‑volume, dynamic workload in a customer‑focused environment.
Vind jij het leuk om samen met jouw team aan één doel te werken? Op onze Servicedesk, een dynamische omgeving, is geen dag hetzelfde. Hier leer je elke dag wat nieuws om het gezamenlijke doel, de klant zo correct mogelijk helpen, te bereiken. Ben jij iemand die klantgerichtheid voorop heeft staan, snel kan schakelen, zelfstandig kan werken, ondernemend is en graag initiatief neemt? Ga dan aan de slag als Medewerker Service & Support! Taken Wat ga je doen? In een team van enthousiaste medewerkers ben je het eerstelijns aanspreekpunt voor klanten, zowel telefonisch als per e-mail. Je draagt zorg voor een correcte en snelle registratie en afhandeling van vragen, verzoeken en incidenten. Je bent goed in staat om de prioriteit van de binnenkomende meldingen vast te stellen. Meldingen die je niet zelf op kunt lossen, speel je in een heldere omschrijving door naar een tweedelijns medewerker/afdeling. Door deze samenwerking vergroot je je kennis die je vervolgens weer kunt toepassen bij het afhandelen van nieuwe binnenkomende meldingen. Verder verwerk je werknemers- en verzuimgegevens die wij ontvangen van werkgevers in onze backoffice. Werkzaamheden en taken • Het invoeren van werknemers- en verzuimgegevens; • Het onderhouden van inkomende en uitgaande telefonische contacten; • Het analyseren, registreren en prioriteren van binnenkomende meldingen; • Het zoveel mogelijk zelf afhandelen van vragen, verzoeken en incidenten; • Het uitzetten van tweedelijns meldingen naar de juiste afdeling; • Het bewaken van de voortgang en evalueren van de afhandeling; • Het uitvoeren van algemene ondersteunende taken. • Het meewerken aan interne projecten gericht op ondersteuning naar klanten toe. Vereisten • Je beschikt minimaal over een afgeronde MBO niveau 4 opleiding; • Je hebt kennis en ervaring met het Microsoft Office pakket (met name Excel en Outlook); • Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden; • Je werkt graag in een team maar kunt ook goed zelfstandig werken; • Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, in woord en geschrift; • Je bent bij voorkeur woonachtig in Ridderkerk of in de directe omgeving; • Je bent 32-40 uur per week beschikbaar. Benefits Wat bieden wij? • Wij bieden een goede work-life balance: maar liefst 33 verlofdagen; • Een heerlijke en gezellige lunch als vast onderdeel van je werkdag, samen met collega’s én goede koffie; • Wij bieden een leuke werksfeer in een klein team; • Na een gedegen inwerkperiode behoort 1 vaste thuiswerkdag tot de mogelijkheden; • Wij dragen bij aan het bijhouden en vergroten van je kennis, bijvoorbeeld met: cursussen en kennisevents; • Ons kantoor is goed bereikbaar, zowel met het ov als met de auto; • Er is voldoende gratis parkeergelegenheid voor de deur en wij hebben zelfs de mogelijkheid om direct voor de deur je elektrische auto op te laden; • Wij hebben zeer regelmatig leuke personeelsfeestjes, teamactiviteiten en gezellige borrels; • Wij hebben ons gehele kantoor onlangs een update gegeven en is nu modern en gezellig ingericht én voorzien van alle gemakken; • Reiskostenvergoeding en een goede pensioenregeling; • Je ontvangt 8% vakantiegeld; • Startsalaris € 2.575,00 bruto per maand, exclusief vakantiegeld, afhankelijk van opleiding en ervaring. Contact Ben je geïnteresseerd in deze functie en vind je dat jouw ervaring en vaardigheden goed passen bij deze functie? Stuur ons dan jouw motivatie met een uitgebreid CV naar ons email adres vermeld op de website. Mocht je nog vragen hebben, dan zijn wij bereikbaar via telefoonnummer 0180330919 of bezoek onze website Acquisitie door wervings- en selectiebureaus naar aanleiding van de vacature is niet gewenst. Find more English Speaking Jobs in Netherlands on Arbeitnow
| Role | Medewerker Service & Support |
|---|---|
| Company | Verzuimdata B.V. |
| Location | Ridderkerk |
| Type | full-time |
| Compensation | Not disclosed |
| Deadline | Rolling |
Typical process for this type of role
A general guide — the exact steps for this specific listing may vary; check the original posting for details.
- 1ApplicationSubmit your resume through the apply link.
- 2ScreeningRecruiter reviews your background against the role.
- 3AssessmentA technical test, assignment, or coding round, depending on the role.
- 4Interview(s)One or more rounds with the hiring team.
- 5OfferOffer letter with compensation and start date.
Before you apply
0/4More at Verzuimdata B.V.
Other jobs at Verzuimdata B.V.
- .NET Developer · Ridderkerk
Explore Related Placements
// similar opportunities
You might also like
Senior Customer Support Service Delivery Program Manager
Mercury
In 1931, electrical draftsman Harry Beck looked at London’s Underground map and saw a system that had become too complicated to understand. The maps at the time...
HR Shared Services Support IC2
Microsoft
HR Shared Services Support...
Support Trainer - EMEA
How We Work & What We Value - Ashby
Hello! I'm Allie, Head of Support at Ashby. 👋 As our team has grown, one of the keys to providing exceptional Support is ensuring every new hire can hit the gr...
Project Manager - Managed Services
CBRE Global Workplace Solutions
Over CBRE Global Workplace Solutions CBRE Global Workplace Solutions (GWS) is wereldwijd marktleider in geïntegreerd facilitair management, technisch beheer, pr...
Culinary & Support Stage
Crisp
Ben jij op zoek naar een uitdagende stage in een culinaire wereld? Zoek dan niet verder! Wij zijn vanaf februari 2027 op zoek naar een enthousiaste stagiair die...
Service Desk Expert*in 50-100%
PLAIN IT AG
Wir, die PLAIN IT AG, setzen mit SERVALX neue Massstäbe im Service Management. Zusätzlich verstärkt der Low-Code Ansatz der als Basis verwendeten Entwicklungspl...