Europe Arbeitnow ·
full-timeTechnisch Support Engineer
Dewarmte · The Hague
Bij DeWarmte maken we slimme en betaalbare warmtepompen waarmee we woningen van het gas af helpen. We ontwerpen onze producten zelf, assembleren ze in Utrecht en zorgen samen met onze installatiepartners dat ze bij steeds meer mensen thuis komen te staan. Steeds meer woningen worden verwarmd met onze warmtepompen. En dat betekent dat we ook steeds meer installaties moeten monitoren, klanten ondersteunen en technische problemen oplossen. Daarom zoeken we een Technical Support Engineer die ons support team komt versterken. Je helpt klanten en monteurs bij technische vragen, onderzoekt storingen en zorgt dat onze warmtepompen optimaal blijven functioneren. Tegelijkertijd kijk je verder dan het probleem van vandaag. Waarom ontstaat een storing? Hoe kunnen we die in de toekomst voorkomen? En hoe kunnen we onze support slimmer organiseren? Je lost dus niet alleen problemen op, maar helpt ons ook om onze producten en service steeds beter te maken. Wat ga je doen? Als Technical Support Engineer ben je een belangrijk aanspreekpunt voor technische vragen over onze warmtepompen. Je combineert technisch inzicht met klantcontact en werkt nauw samen met onze service-, product- en engineeringteams. Je helpt klanten en monteurs bij technische problemen Je analyseert storingen en zoekt uit wat er aan de hand is, bijvoorbeeld door systeemdata en instellingen te onderzoeken. Je ondersteunt klanten telefonisch en per mail bij technische vragen en problemen. Je helpt installateurs en servicemonteurs bij het oplossen van technische problemen. Je past waar nodig instellingen van warmtepompen aan om hun prestaties te optimaliseren. Je schakelt servicemonteurs in wanneer een probleem niet op afstand kan worden opgelost en zorgt voor een goede overdracht. Je helpt onze support steeds slimmer en beter te maken Je herkent terugkerende problemen en denkt mee over structurele oplossingen. Je maakt en verbetert technische documentatie, handleidingen en werkinstructies. Je deelt inzichten uit de praktijk met onze product- en engineeringteams, zodat we onze warmtepompen verder kunnen verbeteren. Je denkt mee over hoe we onze processen en systemen kunnen verbeteren en automatiseren. Je komt terecht in een groeiend team waarin nog niet alles vastligt. Dat betekent dat je veel kunt leren, verantwoordelijkheid krijgt en zelf invloed hebt op hoe we werken. Wat breng je mee? We zoeken iemand die technisch nieuwsgierig is, graag problemen oplost en energie krijgt van het helpen van anderen. Je hoeft nog geen expert in warmtepompen te zijn. We leren je graag hoe onze systemen werken. Wat we belangrijk vinden: Je hebt een technische hbo-opleiding afgerond, bijvoorbeeld in werktuigbouwkunde, elektrotechniek of een vergelijkbare richting. Je hebt technisch en analytisch inzicht en vindt het leuk om uit te zoeken hoe systemen werken. Je communiceert duidelijk en prettig, ook met mensen die minder technische kennis hebben. Je spreekt en schrijft goed Nederlands. Je bent zelfstandig, leergierig en neemt initiatief wanneer je ziet dat iets beter kan. Je vindt het leuk om zowel met techniek als met mensen bezig te zijn. Je bent minimaal 4 dagen per week beschikbaar. Mooi meegenomen, maar zeker geen vereiste: Ervaring met technische support, troubleshooting of klantcontact. Kennis van warmtepompen, installatietechniek of andere technische systemen. Ervaring met Python, data-analyse of het automatiseren van processen. Wat bieden wij jou? Een salaris van €3.000 tot €4.000 bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband, afhankelijk van je ervaring. 27 vakantiedagen. Een pensioenregeling en reiskostenvergoeding. De mogelijkheid om mee te delen in het succes van DeWarmte via onze Stock Appreciation Rights (SAR). Veel ruimte om te leren, jezelf te ontwikkelen en verantwoordelijkheid te nemen. Een informele werkomgeving met korte lijnen en collega's die graag samenwerken. De mogelijkheid om deels vanuit huis te werken, naast onze gezamenlijke kantoordagen. En natuurlijk de kans om bij te dragen aan de energietransitie met producten die we zelf ontwikkelen en verbeteren. Zin om mee te bouwen? Bij DeWarmte houden we van mensen die initiatief nemen, nieuwsgierig zijn en samen dingen beter willen maken. Je hoeft niet alles al te kunnen. Als je graag leert, verantwoordelijkheid neemt en energie krijgt van techniek en het helpen van mensen, maken we graag kennis met je. Compensation: €3K – €4K per month • €3K – €4K per month Find Jobs in Netherlands on Arbeitnow
| Role | Technisch Support Engineer |
|---|---|
| Company | Dewarmte |
| Location | The Hague |
| Type | full-time |
| Compensation | Not disclosed |
| Deadline | Rolling |
Typical process for this type of role
A general guide — the exact steps for this specific listing may vary; check the original posting for details.
- 1ApplicationSubmit your resume through the apply link.
- 2ScreeningRecruiter reviews your background against the role.
- 3AssessmentA technical test, assignment, or coding round, depending on the role.
- 4Interview(s)One or more rounds with the hiring team.
- 5OfferOffer letter with compensation and start date.
Before you apply
0/4More at Dewarmte
Other jobs at Dewarmte
- Financial Director · The Hague
- Hoofdmonteur Warmtepompen · Remote
Explore Related Placements
// similar opportunities
You might also like
Technical Support Engineer
Plaid
We believe that the way people interact with their finances will drastically improve in the next few years. We’re dedicated to empowering this transformation by...
Technical Support Engineer
Incident.io
A little about us incident.io is the AI software reliability platform trusted by engineering teams at Netflix, Etsy, and 2,000+ companies who can't afford downt...
Technical Support Engineer
Nozominetworks
Now is an amazing time to join Nozomi Networks as we build the future of OT and IoT cybersecurity. We defend some of the world’s largest organizations and criti...
Support Engineer
Wordsmith
Support Engineer Edinburgh Wordsmith Wordsmith is building the legal operating system for in-house teams, and we are growing fast. We believe in-house legal is ...
Support Engineer
Rivr
RIVR, part of Amazon is a robotics company pioneering Physical AI through real-world doorstep delivery. Founded in 2024 as an ETH Zurich spin-off, RIVR develope...
Senior Technical Support Engineer
Nice
At NiCE, we don’t limit our challenges. We challenge our limits. Always. We’re ambitious. We’re game changers. And we play to win. We set the highest standards ...
0-1 year experience eligible.